1. 使用帝國速運香港4px自提櫃服務的包裹可在帝國速運官方網站或4px自提櫃查詢網站 //www.4px自提櫃.com/content/us/en/index.jsx查詢包裹跟蹤情況；
2. 目的地國家查詢：見服務常見問題；
3. 香港4px自提櫃包裹在帝國速運官方公佈參考遞送時間最大值以外未妥投，可提交帝國速運客服部向香港4px自提櫃開查，包裹發出1個月後不接受開查；
4. 香港4px自提櫃開查回覆期是至少1個月。

各國家海關税法規定各不相同；
收件人拒絕支付關税，將由發件人承擔。

香港4px自提櫃服務支持賠償與保險服務：
購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務”條款執行。具體請參考帝國速運“保險服務介紹”//lw.bandwagonhost.info/備註：海關抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失、延誤，帝國速運不承擔任何責任。

●退件流程：
包裹先退回香港4px自提櫃處理中心，然後進口到深圳帝國速運處理中心。
費用：
1、成目的地退回香港產生公佈價退件運費
2、香港進口到深圳RMB50/KG，個別價值高的物品可能更高運費 時間： 不確定（一般10天至一個月)）。

禁止運輸的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機、打火機液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質：生氧罐等所需的化學制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質、放射性物質、傳染性物質：農藥、殺蟲劑、農業化學制劑、汞製劑、細菌等；
7.腐蝕性物質：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運危險品：磁性物質、發動機、乾冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規和海關條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運説明請看下方服務常見問題。